Atenciones

Las atenciones son consultas, solicitudes, quejas y reclamos planteadas por actores sociales hacia la empresa.

En la página principal podrás ver un listado con la información general de cada atención. Verás el Nivel de urgencia, Tipo, Estado de Respuesta, Fecha de Registro y Tiempo de Atención.

Ingresa a la atención haciendo clic en el ícono de “mostrar”. Verás su información general haciendo clic en el ícono (i) así como una descripción. 

En la vista principal podrás crear planes de acción para gestionar el cumplimiento de esta atención. Visualiza e ingresa eventos en la columna derecha y añade documentos y evidencias relacionadas desde el select. Finalmente, añade evidencias que sirvan como prueba de la atención o su cumplimiento.